1. Гарантийные сроки эксплуатации изделий
2. Порядок эксплуатации обуви и кожгалантерейных изделий
3. Пользовательское соглашение
4. Доставка
5. Оплата
Гарантийные сроки эксплуатации изделий
Перечень нормативно-технической документации, требованиям которых должны соответствовать обувь и сопутствующие товары:
ДСТУ 2157 "Обувь. Термины и определения";
ДСТУ 2158 "Обувь. Дефекты. Термины и определения";
ГОСТ 26167: 2009 "Обувь повседневная. ТУ";
ГОСТ 19116: 2007 "Обувь модельная. ТУ";
ГОСТ 26166-84 "Обувь повседневная из синтетических и искусственных кож. ТУ";
ГОСТ 26165: 2009 "Обувь детская. ТУ";
ДСТУ +2063 "Обувь для активного отдыха. ТУ";
ГОСТ +1135: 2007 "Обувь домашняя, дорожное. ЗТУ";
ГОСТ 28754 "Ремни поясные и для часов. ЗТУ";
ГОСТ 28631: 2006 "Сумки, чемоданы, портфели, ранцы, папки, изделия мелкой кожгалантереи. ЗТУ";
ГОСТ 8 541 "Изделия чулочно-носочные, вырабатываемые на кругло чулочных автоматах. ТУ";
ДСТУ 2056 "Колготки, производимых на кругло чулочных автоматах. ЗТУ";
ГОСТ 28846 (ISO 4418) "Перчатки и рукавицы. ЗТУ".
Гарантийные сроки товаров согласно р.ІІ ст.7 п.2 Закона Украины «О защите прав потребителей»:
Обувь для взрослого населения:
• 30 дней со дня продажи через розничную сеть или с начала сезона.
Обувь детская:
• 30 дней со дня продажи через розничную сеть или с начала сезона.
Обувь для активного отдыха:
• 60 дней со дня продажи через розничную сеть или с начала сезона.
Обувь домашняя и дорожное:
• 30 дней со дня продажи через розничную сеть.
Кожгалантерейные изделия:
• сумки хозяйственные, пляжные, детские и школьные рюкзаки,
• изделия мелкой кожгалантереи - 30 дней;
• сумки женские, мужские, дорожные, спортивные - 30 дней;
• ремни - 30 дней
• перчатки - 30 дней.
Согласно р . І ст.1 Закона Украины «О защите прав потребителей»:
Гарантийный срок - это срок, в течение которого производитель (продавец) обязуется об осуществлении бесплатного ремонта или замены соответствующей продукции в связи с введением ее в обращение.
Срок службы - календарный срок использования продукции по назначению, в течение которого производитель гарантирует ее безопасность и несет ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине.
Срок службы равен гарантийному сроку.
В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков изготовитель (продавец) действует согласно р. ІІ ст.8 Закона Украины «О защите прав потребителей».
В случае окончания гарантийного срока обращения относительно недостатков не рассматриваются.
Гарантийный срок носки (эксплуатации) начисляется со дня продажи через розничную сеть или начала сезона (для обуви):
• Зимний сезон с 15 ноября по 15 марта;• Летний сезон с 15 мая по 15 сентября;
• Весенне-осенний сезон с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября.
Порядок эксплуатации обуви и кожгалантерейных изделий
Как правильно выбрать обувь
Покупая обувь, уделяйте большое внимание правильному выбору необходимого размера и полноты обуви, стопа в обуви не должна быть сжатой, так как в случае несоответствия размеров обуви могут возникнуть проблемы: с одной стороны, неправильный выбор ставит под угрозу здоровье ног, а с другой - это может привести к деформации обуви, разрыв швов, появление трещин и заломов. Неверно подобранное по размеру или полнотой обувь не является причиной для обращения с претензией.
Сначала носите обувь недолго, чтобы оно могло приспособиться к форме ноги.
Порядок эксплуатации обуви и кожгалантерейных изделий
После каждого ношение приводите обувь в порядок. Сушите влажную обувь при комнатной температуре без использования отопительных и нагревательных приборов, источников тепла, избегая прямых солнечных лучей и используя внутренние вставки-каркасы для сохранения формы обуви. Обувь и кожгалантерейные изделия должны быть защищены от попадания прямых солнечных лучей, от воздействия паров, газов и химических веществ (щелочей, кислот, активных растворителей и т.д.).
Обувь не следует мыть и сильно тереть, так как обувь потеряет свой первоначальный внешний вид. Обувь запрещается стирать в стиральной машине, а также использовать отбеливатель. Надевайте обувь только розшнурованим (расстегнутым), пользуйтесь рожками для обуви - это поможет предотвратить разрыв заднего шва и сохранит форму обуви. Не перетягивайте шнурки на голеностопном суставе для предотвращения разрыва кожи и крепления. Не снимайте обувь не розшнурованим и наступая на задник - это предотвратит отрыву подошвы. Осторожно обходитесь с декоративной фурнитурой на обуви.
Не носите обувь с подошвой из натуральной кожи, кожаной обтяжкой каблука, с верхом из тканей, а также обувь прошивного метода крепления в дождливую погоду. Промокание такой обуви не является причиной для обращения с претензией. Всегда обращайте внимание на материал и способ крепления подошвы. Продавец гарантирует водонепроницаемости только на резиновую обувь и обувь с использованием водонепроницаемых мембран.
Не носите обувь на высоких или тонких каблуках по гравию, щебню, мостовой, поскольку это может привести к повреждению обуви или получения травмы. Модельная обувь предназначена для ношения в условиях равной, твердой поверхности. Ношение этой обуви в снежную погоду может привести к оседанию на его поверхности соли и других химикатов, используемых коммунальными службами для ускорения таяния снега. Пятна на обуви, возникающие при этом, не должны быть основанием для предъявления претензий производителю.
При соблюдении вышеуказанных правил эксплуатации и ухода магазин гарантирует высокое качество товаров в течение срока службы установленных Законодательством Украины и нормативно-технической документацией.
Пользовательское соглашение
1.Общие положения
1.1.Настоящее соглашение заключается между администрацией сайта http://twister.com.ua/ (далее по тексту – сайта), и частным лицом – посетившим хотя бы одну страницу сайта или, воспользовавшимся хотя бы одним из сервисов, предоставляемых в рамках сайта, без предварительной регистрации и авторизации на сайте (далее по тексту – посетителем сайта).
1.2.Пользовательское соглашение регулирует порядок использования ресурсов, сервисов, возможностей сайта http://twister.com.ua/.
1.3.Использовать интерактивные ресурсы сайта http://twister.com.ua/, оставлять отзывы, комментировать материалы, публиковать собственные материалы и вести онлайн-общение могут как зарегистрированные, так и незарегистрированные посетители (пользователи) сайта.
2.Личные сведения и безопасность
2.1.Администрация сайта гарантирует, что никакая полученная от Вас информация никогда и ни при каких условиях не будет предоставлена третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Украины.
2.2.В некоторых случаях администрация сайта может попросить Вас зарегистрироваться или предоставить личные сведения. Предоставленная информация используется при обработке заказа в Интернет-магазине, для предоставления посетителю доступа к специальной информации, в маркетинговых целях.
2.3.Личные сведения можно изменить, обновить или удалить в любое время в разделе «Личный кабинет» (http://twister.com.ua/my-account/).
2.4.Для того чтобы обеспечить Вас информацией определенного рода, администрация сайта с Вашего явного согласия может присылать на указанный при регистрации адрес электронной почты информационные сообщения. В любой момент Вы можете отказаться от рассылки.
2.5.Как и многие другие сайты, Интернет-магазин http://twister.com.ua/ использует технологию cookie, с помощью которой он настраивается на работу лично с Вами. В частности без этой технологии невозможна работа с корзиной.
2.6.Сведения на сайте http://twister.com.ua/ имеют сугубо информативный характер, в них могут быть внесены любые изменения без какого-либо предварительного уведомления.
3.Политика конфиденциальности
3.1.Некоторые объекты, размещенные на сайте http://twister.com.ua/, являются интеллектуальной собственностью администрации сайта. Использование таких объектов установлено действующим законодательством Украины.
4.Использование материалов сайта
4.1.Авторские права на материалы сайта http://twister.com.ua/, ресурсы, сервисы, если не указано иное, принадлежат администрации сайта.
4.2.Копирование материалов сайта без письменного согласия администрации запрещено.
4.3.Все названия, наименования, торговые марки, символы и слоганы, зарегистрированные в установленном порядке, являются собственностью их законных владельцев. В материалах сайта не используются значки (r) и/или (tm) для их обозначения.
Доставка
Доставка по всей Украине осуществляется службой доставки “Новая Почта”.
При оформлении заказа Вам необходимо дополнительно указать отделение “Новой Почты”, из которого будет удобно забрать посылку в Вашем городе. Расположение ближайшего отделения “Новой Почты” относительно Вашего места жительства Вы можете узнать по ссылке Новая Почта — Ближайшее отделение.
После того, как товар будет отправлен, Вы получите сообщение на мобильный телефон с номером накладной, по которой Вы сможете отследить и получить посылку. Отследить перемещение посылки по номеру накладной можно по ссылке Новая Почта — Отследить.
Срок доставки составляет 1–2 суток в зависимости от удаленности населенного пункта. По прибытии посылки, она будет храниться в отделении 4 дня, на 5 день она автоматически возвращается обратно в магазин, поэтому Вам нужно успеть ее забрать.
Для получения посылки Вам необходимо иметь с собой паспорт, а также знать номер накладной.
Оплата
Наложенный платеж (оплата товара при получении)
Этот способ означает, что Вы получаете и оплачиваете товар в отделении службы доставки “Новая Почта”, при этом можно осмотреть (примерить) полученный товар до момента окончательной оплаты, а в случае, если он не подошел, отказаться от покупки, оплатив только за доставку.
Если Вы довольны товаром, при получении Вам нужно дополнительно оплатить товар, обратную пересылку денег службой доставки “Новая Почта” (20 грн. + 2% от стоимости) и стоимость доставки в Ваш город (до 100 грн.). Стоимость доставки в Ваш город может быть рассчитана по ссылке Новая Почта — Стоимость доставки.
ВНИМАНИЕ! Так как Новая Почта не гарантирует оплату доставки Покупателем при отказе от заказа, перед отправкой заказа с Покупателя берется предоплата в сумме 150 грн. за каждую заказанную единицу товара. В этом случае заявленная сума покупки (сумма товара) будет уменьшена на сумму предоплаты. При отказе Покупателя от заказа сумма предоплаты не возвращается!
Предоплата
Отличие от доставки наложенным платежом, заключается в том, что сначала Вы вносите оплату за товар на сайте, а потом забираете его в отделении службы доставки “Новой Почты” без дополнительных платежей или оплатив только за доставку.
Оплата производится с помощью платежной системы LiqPay (картами Mastercard / Visa, наличными, Приват24). Оплата этим способом является абсолютно безопасной для клиента. В случае возвращения заказа, на карту возвращается полная сумма покупки за вычетом суммы доставки, если доставка не была оплачена Покупателем.